CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web: www.jheasesores.com, en adelante Web, la ostenta Dña. Jasmina Hoger Esterhazy con nombre comercial JHE ASESORES, en adelante JHE ASESORES, sito en la Av. Tejeda 5 en el Centro Comercial Ronda local B19B, C.P: 35100 en S. Fernando de Maspalomas de la provincia de Las Palmas, con datos de contacto:
teléfono 0034928358815
email: jheasesores@jheasesores.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de la Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios, en adelante Condiciones.
A efecto de estas Condiciones, se entiende que la actividad que JHE ASESORES desarrolla a través de la Web comprende:
La prestación de servicios profesionales y venta online de libros de edición propia.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de cookies y la Política de Privacidad y de protección de datos de JHE ASESORES. Al utilizar la Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario conciente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar la Web.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones pude ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados o el formulario de contacto que la Web ofrece.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso de la Web, confiere la condición de Usuario o Usuarios, por lo que se aceptan, por el Usuario desde que se inicia la navegación, las Condiciones establecidas en la Web, y conjuntamente:
El uso de Web es para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas en base a los productos y/o servicios, en adelante Contenidos que se ofertan
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades competentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos
El Usuario declara ser mayor de 14 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de la Web.
La Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. JHE ASESORES no asegura que la Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. JHE ASESORES declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El uso podrá formalizar, a su elección, con JHE ASESORES el contrato de compra venta de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en la Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en la Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online del banner “Los Espacios abiertos a los Proyectos” de la Web de JHE ASESORES, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados mediante el botón “Me gusta” y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, rellenar el formulario de pedido y hacer clic en “Enviar”.
El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que JHE ASESORES ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación de servicios, es decir, la confirmación del pedido. Y en su caso se le informará mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario conciente que la Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. En caso que necesite una copia futura de la factura podrá solicitarla por el mismo medio de contacto, al ser los datos que facilite el Usuario en el formulario de pedido guardados durante un periodo 3 meses y los documentos facturas por el periodo legalmente establecido en la fecha de formalización.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que concierne al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página en la Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de JHE ASESORES con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante RGPD, y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, en adelante LODPGDD, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de privacidad de la Web.
4.DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por JHE ASESORES a través de la Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos y/o servicios se informará al Usuario de tal incidencia temporal con garantía de recepción del pedido, y en caso de disconformidad por parte del Usuario este podrá anular el pedido comunicándolo a JHE ASESORES por el correo electrónico que se facilitó en el pedido.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en la Web son los finales, en euros, e incluyen los impuestos indirectos aplicados, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique otro tipo distinto.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en la Web. Así, JHE ASESORES realiza los servicios de entrega y/o envío a través de las diferentes mensajerías habilitadas a los efectos.
En ningún caso la Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino a aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, en caso de contrareembolsos los gastos de envío irán a cargo del Usuario.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, JHE ASESORES no será responsable por retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que JHE ASESORES reciba la orden de compra por parte del Usuario a través de la Web, se hará una preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en la pasarela de pago con aceptación de todos datos personales introducidos en el formulario, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España y las islas de Baleares y Canarias, sin perjuicio de inclusión del resto de los países del mundo.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la peronalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en la Web según el método de envío señalado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a JHE ASESORES, y no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, este podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. El trasportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y como hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida deberá ponerse en contacto con JHE ASESORES para convenir la entrega en otro lugar, siendo los gastos extraordinarios que se giren como consecuencia de tal situación irán a cargo del usuario.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a JHE ASESORES, JHE ASESORES entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
El Usuario tiene que tener conocimiento de que el trasporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que, en los casos de que sea por causa de JHE ASESORES no será descontado del importe de la venta, pero en el caso de que sea por causa de tercero o del propio Usuario, el gasto adicional irá a cargo de estos últimos.
A los efectos de las Condiciones establecidas en la Web, se entiende por entrega del producto y/o servicio o que el pedido se ha entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos y/o servicios, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando JHE ASESORES recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por JHE ASESORES.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de los impuestos indirectos aplicados en cada venta de productos y/o servicios, los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del impuesto indirecto español donde se vende los productos o presta el servicio. El tipo aplicable del impuesto indirecto será el legalmente vigente en cada fecha en concreto cuando se produce la operación de venta o prestación de servicio.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en la Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con JHE ASESORES a través de los espacios de contacto habilitados en la Web, y en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la Información General del presente documento.
El Usuario antes de proceder a confirmar el pedido mediante el formulario habilitado para ello en la Web, puede realizar las diferentes modificaciones sobre el pedido en cuestión.
Se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y las Condiciones Generales de uso, y en concreto, las Políticas de Privacidad para recabar más información sobre como ejercer su derecho de rectificación según se establece en el El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante RGPD, y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, en adelante LODPGDD.
8. DEVOLUCIONES
En caso de que el Usuario adquiera productos en o a través de la Web de JHE ASESORES, le asisten una serie de derechos:
8.1 Derecho de desistimiento
El Usuario como consumidor y usuario, realiza una compra en la Web, por lo que le asiste el derecho a desistir de dicha compra, devolver el producto, en un plazo no superior a los 90 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando los productos y servicios contratados, para el primero se encuentren en perfecto estado inial de entrega, y para el segundo, no se haya producido la prestación para el cual se contrató.
El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales desde que se comunique a JHE ASESORES su intención de ejercer el derecho de desestimiento, es decir, fecha a partir de la cual en que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del trasportista, adquirido la posesión material de los bienes en la Web de JHE ASESORES o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales de la fecha en el que el Usuario o un tercero autorizado por este, distinto del trasportista, adquirido la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, comunique a JHE ASESORES su intensión de ejercer el derecho de desestimiento.
Para ejercer el derecho de desestimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a JHE ASESORES, por los medios habilitados para ello en Web, o a través, del medio que este elija para comunicar su decisión y que esta sea recibida por JHE ASESORES, deberá expresar de forma clara e inequívoca que su intensión es desistir del contrato de compra o prestación del servicio.
En caso de desestimiento, JHE ASESORES reembolsará al Usuario todos los pagos efectuados por el Usuario, incluidos los gastos de envío, exceptuando de estos últimos los gastos generados como consecuencia de haber elegido un medio de transporte de envío diferente al ofertado por JHE ASESORES en la Web, o bien, de aquellos gastos generados no imputable por causas de demoras en los plazos de entrega u otros, en un plazo no superior a los 14 días naturales, deberá informar el Usuario de tal desestimiento a JHE ASESORES.
JHE ASESORES reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó el Usuario para realizar la compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. JHE ASESORES podrá retener dicho rembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a JHE ASESORES en la dirección que se facilita en la Información General, y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y en un plazo no superior a los 14 días.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (trasporte y de entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno de los incumplimientos previstos en las Condiciones y del Contenido previstos en la Web, además será responsable de la disminución del precio o valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario saber que existe excepciones al derecho de desestimiento, tal y como se establece en el artículo 103 del real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados, productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidéz, CD´s/DVD de música video sin su envoltorio, tal como se precinta en fábrica, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprencitados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en la Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desestimiento a los Usuarios cuando la prestación sel servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por JHE ASESORES, habrá perdido su derecho de desestimiento.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
8.2 Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con JHE ASESORES inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado de Derecho de desestimiento.
El Usuario será informado de como proceder a la devolución de los productos, que una vez, recibidos los mismos, serán revisados y examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reenbolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a los 14 días naturales desde la fecha en la que se comunica mediante correo electrónico confirmando que procede al reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún desperfecto, será reintegrado el importe del precio del producto, o en su caso, la sustitución por misma catería y precio.
En todo caso, se estará a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que es consumidor y usuario al Usuario.
8.3 Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos a los que les son de aplicación, que pueda adquirir a través de la Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo JHE ASESORES, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por JHE ASESORES y posean las cualidades presentadas en la misma, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así, respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Devolución de productos defectuosos o error en el envío. Algunos de los productos que se comercializan en la Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no será un defecto.
El Usuario podría adquirir en la Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, este tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar como ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, JHE ASESORES no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuíbles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales, incluyendo el lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdidas del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos.
Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, limita también su responsabilidad en los siguientes casos:
JHE ASESORES aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en la Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mismas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
JHE ASESORES actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición la entrega encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. No se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamientodel transporte, en particular, huelgas, retenciones en carretera, y en general, cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del prducto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, falta de disponibilidad de la Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. JHE ASESORES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, se exime de responsabilidad por causas que no sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
JHE ASESORES no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario, por una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto y en buen estado.
JHE ASESORES, con carácter general no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las Condiciones estipuladas en la Web, y en concreto:
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y JHE ASESORES dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. JHE ASESORES pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO
Mediante el uso de la Web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con JHE ASESORES sean electrónicas, como correo electrónico o avisos publicitarios en la Web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que JHE ASESORES envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la Ley al Usuario.
El Usuario puede enviar comunicaciones y/o notificaciones con JHE ASESORES a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan, y en su caso, a través de los espacios de contacto de la Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, JHE ASESORES puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de JHE ASESORES a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por JHE ASESORES del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Así mismo, no se entenderá una renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las claúsulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento que se haga expresa mención en estas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y JHE ASESORES en relación con el objeto de la compra y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y JHE ASESORES reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a JHE ASESORES en el curso de una transacción en la Web serán tratados según lo estipulado en las Políticas de Privacidad y del Aviso legal y de las Condiciones.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de la Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta, sean estos formalizados en las formas legales en las que se pueda distinguir el objeto, causa, condiciones y partes y refleje la conformidad del acuerdo de la transacción, entre JHE ASESORES y el Usuario, será sometida a la jurisdición no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El ususrio puede hacer llegar a JHE ASESORES sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de las Condiciones del presente documento.
JHE ASESORES dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a JHE ASESORES en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de las Condiciones del presente documento.
Si de la celebración de este contrato de compra entre las Condiciones del presente documento. Y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una devolución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
La Condiciones generales de venta de la Web fue revisado en la fecha de 25/10/2021 mediante la oportuna modificación de la plantilla de Condiciones generales de venta.
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